Política de Devoluciones y Cancelaciones

En NivelStack, operamos bajo los lineamientos de la PROFECO para comercio electrónico, buscando garantizar tu satisfacción y proteger la viabilidad de nuestra plataforma educativa.

1. Garantía de Satisfacción (Los Primeros 7 Días)

Tienes derecho a solicitar un reembolso de tu colegiatura bajo las siguientes condiciones estrictas:

• La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra.
• El alumno no debe haber iniciado el Módulo 2 del programa. El avance a dicho módulo anula la garantía automáticamente.

2. Políticas Post-Garantía (Día 8 en adelante)

A. Modalidad de Pago Único (De Contado)

No existen reembolsos prorrateados por abandono. Sin embargo, el alumno tiene derecho a "Congelar sus Estudios" por un periodo máximo de 6 meses, pudiendo reincorporarse a la siguiente generación disponible.

B. Plan de Mensualidades (Suscripción)

Los meses cobrados no son retroactivos ni reembolsables. El alumno puede solicitar la baja y cancelación de su suscripción en cualquier momento para detener cobros futuros, lo cual revocará su acceso a la plataforma de inmediato.

3. Tiempos Aproximados de Procesamiento Bancario

Una vez aprobado el reembolso, NivelStack libera los fondos de inmediato. El tiempo de acreditación depende totalmente de tu entidad bancaria:

4. Alumnos Internacionales y Reglas de Reembolso

• Prevención de Fraude: Todo reembolso se emitirá estrictamente al mismo método de pago original con el que se realizó la compra.
• Variaciones por Tipo de Cambio: NivelStack instruye la devolución por el monto exacto cobrado. No nos hacemos responsables por diferencias en el saldo final debido a fluctuaciones en el tipo de cambio o comisiones de conversión de su banco.